Nhiều khách hàng khi tìm đến dịch vụ bảo vệ thường băn khoăn: Phạm vi dịch vụ bảo vệ cụ thể bao gồm những gì? Trong khi đó, không ít nhân viên bảo vệ cũng chưa thực sự hiểu rõ đâu là giới hạn công việc của mình theo hợp đồng dịch vụ.
Bài viết này sẽ cùng quý vị làm rõ khái niệm phạm vi dịch vụ bảo vệ, để cả bên thuê lẫn bên cung cấp dịch vụ có cái nhìn thống nhất, tránh những hiểu lầm không đáng có trong quá trình hợp tác.
Mục lục bài viết
VẬY, PHẠM VI DỊCH VỤ BẢO VỆ LÀ GÌ?
Phạm vi dịch vụ bảo vệ là ranh giới giữa những công việc được thực hiện và những công việc không thuộc trách nhiệm của nhân viên bảo vệ, được xác lập thông qua thỏa thuận giữa hai bên, trên cơ sở tuân thủ pháp luật Việt Nam.
Phạm vi dịch vụ bảo vệ
Hiểu một cách đơn giản, phạm vi dịch vụ bảo vệ chính là tập hợp các nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm mà lực lượng bảo vệ phải thực hiện. Mỗi nhiệm vụ đều đi kèm quyền hạn tương ứng và trách nhiệm pháp lý nhất định.
VÌ SAO CẦN LÀM RÕ PHẠM VI DỊCH VỤ BẢO VỆ?
Trên thực tế, nhiều đơn vị thuê bảo vệ kỳ vọng nhân viên bảo vệ có thể kiêm nhiệm nhiều công việc khác nhau. Tuy nhiên, nếu những yêu cầu đó trái với quy định pháp luật hoặc vượt quá phạm vi đã thỏa thuận trong hợp đồng, nhân viên bảo vệ hoàn toàn có quyền từ chối.
Do đó, khi ký kết hợp đồng, điều quan trọng nhất là hai bên phải thống nhất rõ ràng phạm vi dịch vụ bảo vệ: nhân viên bảo vệ sẽ làm gì, không làm gì, được phép xử lý đến mức độ nào trong từng tình huống cụ thể.
NỘI DUNG CHÍNH CỦA BÀI VIẾT
Trong khuôn khổ bài viết này, Bảo vệ PMV sẽ tập trung phân tích hai nội dung chính:
Phạm vi nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ
Phạm vi quyền hạn của nhân viên bảo vệ
Nội dung về phạm vi trách nhiệm của bảo vệ sẽ được trình bày chi tiết trong bài viết riêng. Đó là bài: “Trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ bảo vệ”.
CƠ SỞ PHÁP LÝ VỀ PHẠM VI DỊCH VỤ BẢO VỆ
Một số khách hàng cho rằng: “Đã là bảo vệ thì đương nhiên phải bảo vệ!” – nghe có vẻ hợp lý, nhưng bảo vệ cái gì? bảo vệ đến đâu? lại là vấn đề không đơn giản.
Pháp luật Việt Nam hiện hành có đề cập đến ngành nghề bảo vệ trong một số văn bản như:
Nghị định 06/2013/NĐ-CP: Quy định về bảo vệ cơ quan, doanh nghiệp
Nghị định 96/2016/NĐ-CP: Quy định điều kiện về an ninh trật tự đối với ngành nghề kinh doanh có điều kiện
Tuy nhiên, các nghị định này chỉ quy định ở mức độ khái quát; chưa nêu rõ các nhiệm vụ cụ thể của bảo vệ dân sự trong từng tình huống thực tế.
Vì vậy, hợp đồng dịch vụ chính là cơ sở pháp lý quan trọng nhất để xác định rõ phạm vi dịch vụ bảo vệ. Một hợp đồng càng chi tiết, càng minh bạch thì càng tránh được các tranh chấp không đáng có trong quá trình thực hiện dịch vụ.
Tham khảo thêm: Mẫu Hợp Đồng Dịch Vụ Bảo Vệ Mới Nhất – Tải Miễn Phí & Hướng Dẫn Chi Tiết
NHIỆM VỤ CỦA BẢO VỆ TRONG PHẠM VI DỊCH VỤ BẢO VỆ
Phạm vi nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ phụ thuộc vào nhiều yếu tố; bao gồm số lượng nhân sự được bố trí; đặc điểm địa hình và tính chất hoạt động tại khu vực cần bảo vệ. Trên cơ sở đó, hai bên – Bên Thuê và Công ty Dịch Vụ Bảo Vệ – sẽ thỏa thuận chi tiết về phạm vi công việc phù hợp; trong đó thường bao gồm các nội dung chính sau:
Nhiệm vụ của bảo vệ trong phạm vi dịch vụ bảo vệ
I. CÁC NHIỆM VỤ CỐ ĐỊNH (CÓ TÍNH ĐỊNH LƯỢNG)
1. Bảo đảm an ninh trật tự, an toàn về tính mạng và sức khỏe
Bảo vệ sự an toàn cho cán bộ, công nhân viên, người lao động, nhà thầu và khách hàng của Bên Thuê khi làm việc trong phạm vi khu vực bảo vệ.
2. Bảo vệ tài sản và hàng hóa
Giám sát, bảo vệ tài sản, hàng hóa – kể cả trong quá trình giao nhận – thuộc quyền sở hữu hoặc quản lý của Bên Thuê, nằm trong phạm vi khu vực bảo vệ.
3. Bảo vệ trang thiết bị
Đảm bảo an toàn cho các trang thiết bị cố định; thiết bị sản xuất, thi công cũng như thiết bị của khách hàng, nhà thầu đặt tại khu vực được bảo vệ.
4. Bảo vệ cơ sở vật chất, vật tư, nguyên vật liệu
Giữ gìn an toàn cho hệ thống cơ sở hạ tầng, vật tư, nguyên liệu và thành phẩm của Bên Thuê trong khu vực bảo vệ.
5. Thực hiện kiểm soát, hướng dẫn người và phương tiện ra vào
Hướng dẫn, kiểm tra người và phương tiện ra vào theo đúng quy trình, nội quy đã thống nhất. Bao gồm cả hướng dẫn khách đến liên hệ công tác hoặc giao dịch.
Kiểm soát công nhân nhà thầu ra vào cổng là phạm vi dịch vụ bảo vệ
6. Trông giữ phương tiện cá nhân
Đảm nhận việc trông giữ xe cho người lao động; khách hàng hoặc nhà thầu trong thời gian làm việc tại khu vực bảo vệ; với điều kiện xe được đỗ đúng nơi quy định.
7. Bảo vệ tài sản của cá nhân trong giới hạn hợp lý
Trong phạm vi hợp lý và có thể kiểm soát, bảo vệ tài sản của người lao động, khách hàng hoặc nhà thầu – không bao gồm tư trang cá nhân.
8. Giao ca và báo cáo định kỳ
Thực hiện bàn giao ca trực theo quy trình và lập biên bản hàng ngày.
Đội trưởng có trách nhiệm lập báo cáo tuần gửi Bên Thuê và tham dự họp giao ban định kỳ với người phụ trách bảo vệ.
II. CÁC NHIỆM VỤ KHÔNG CỐ ĐỊNH (CÓ TÍNH ĐỊNH TÍNH)
1. Nhắc nhở và hướng dẫn tuân thủ nội quy
Hướng dẫn và nhắc nhở mọi người tuân thủ nội quy, quy định của Bên Thuê về an ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh môi trường, PCCC,…
2. Kiểm soát, ghi chép và theo dõi
Thực hiện các công tác kiểm tra, ghi chép và kiểm soát sổ sách liên quan đến người, phương tiện, hàng hóa ra vào khu vực bảo vệ.
3. Tuần tra, canh gác và xử lý tình huống
- Tuần tra theo lịch hoặc đột xuất nhằm đảm bảo an toàn tổng thể.
- Kịp thời phát hiện và xử lý các sự cố mất an ninh trong phạm vi quyền hạn được cho phép.
4. Tham gia xử lý tình huống khẩn cấp
Chủ động phối hợp với Bên Thuê khi xảy ra sự cố như cháy nổ, mất trật tự, tai nạn,… đặc biệt là trong công tác chữa cháy và sơ tán.
Phạm vi dịch vụ bảo vệ trong ứng phó tình huống khẩn cấp
5. Phòng chống hành vi phá hoại
Giám sát và chủ động phát hiện các dấu hiệu phá hoại hoặc đe dọa phá hoại tài sản, thiết bị, công trình – bao gồm tài sản của Bên Thuê, người lao động, khách và nhà thầu – theo đúng quy định pháp luật.
6. Kiểm soát việc vận chuyển rác thải và phế liệu
Giám sát chặt chẽ hoạt động vận chuyển rác, phế phẩm, phế liệu nhằm tránh thất thoát tài sản trá hình.
7. Báo cáo sự vụ và tình hình an ninh
Báo cáo kịp thời và đầy đủ cho Bên Thuê những sự việc liên quan đến an ninh trật tự, mất mát, tranh chấp, xung đột trong khu vực được phân công.
8. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu hợp lý của Bên Thuê
Các nhiệm vụ phát sinh không trái pháp luật, không vượt quá phạm vi thỏa thuận ban đầu và nằm trong khả năng nghiệp vụ của lực lượng bảo vệ.
Tham khảo thêm: Quy trình kiểm soát Công Nhân Viên;
GHI CHÚ QUAN TRỌNG TRONG PHẠM VI DỊCH VỤ BẢO VỆ
Việc phân định rõ nhiệm vụ định lượng và không định lượng sẽ giúp Bên Thuê dễ dàng giám sát hiệu quả công việc, đồng thời giúp Công ty dịch vụ bảo vệ bố trí nguồn lực hợp lý, tránh quá tải hoặc mâu thuẫn trong quá trình thực hiện dịch vụ.
QUYỀN HẠN CỦA BẢO VỆ TRONG PHẠM VI DỊCH VỤ BẢO VỆ
Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, nhân viên bảo vệ không chỉ có trách nhiệm mà còn được trao những quyền hạn nhất định, nhằm đảm bảo khả năng kiểm soát tình hình, xử lý tình huống và duy trì an ninh trật tự trong phạm vi khu vực bảo vệ. Các quyền hạn này phải được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng dịch vụ và tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành.
1. Kiểm soát người và phương tiện ra vào
Nhân viên bảo vệ có quyền cho phép hoặc từ chối người và phương tiện ra vào khu vực bảo vệ, chỉ khi đáp ứng đủ điều kiện theo quy định của Bên Thuê.
Việc kiểm soát này dựa trên quy trình đã được thống nhất, ví dụ:
- Quy trình kiểm soát công nhân viên
- Quy trình kiểm soát nhà thầu
- Các quy trình kiểm soát tài xế và phương tiện vận chuyển
Trường hợp không đủ điều kiện (thiếu giấy tờ, không có sự cho phép, vi phạm nội quy…); Trong phạm vi dịch vụ nhân viên bảo vệ có quyền từ chối cho vào khu vực bảo vệ.
Phạm vi dịch vụ bảo vệ kiểm soát công nhân ra/ vào ca trực.
2. Xử lý vi phạm trong phạm vi dịch vụ được phép
Nhân viên bảo vệ có quyền giữ lại và lập biên bản đối với các hành vi vi phạm bị phát hiện tại chỗ (phạm pháp quả tang), chẳng hạn như:
- Trộm cắp, phá hoại tài sản
- Gian lận, lừa đảo, gây rối trật tự
- Hành vi đe dọa đến an toàn con người và tài sản trong khu vực bảo vệ
Khi phát hiện vi phạm:
- Lập tức lập biên bản hiện trường
- Tạm giữ tang vật hoặc tài sản liên quan
- Trong một số trường hợp đặc biệt, có thể tạm giữ đối tượng vi phạm, nếu đảm bảo yếu tố pháp lý và an toàn
- Báo cáo ngay cho đại diện Bên Thuê, phối hợp xử lý theo quy trình
- Trong trường hợp nghiêm trọng, nhân viên bảo vệ sẽ phối hợp với Bên Thuê để chuyển giao người vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền
3. Giám sát, báo cáo và can thiệp sự vụ
- Giám sát hoạt động của nhân viên giao nhận, nhà thầu, khách hàng khi ra vào khu vực bảo vệ
- Ghi nhận đầy đủ các diễn biến vào sổ trực và thực hiện chế độ báo cáo theo yêu cầu của Bên Thuê
- Chủ động can thiệp và ngăn chặn các hành vi xâm phạm tài sản hoặc gây rối, trong phạm vi quyền hạn cho phép
Tham khảo thêm: Quy trình kiểm soát Tài xế
THỜI GIAN LÀM VIỆC VÀ SỐ LƯỢNG NHÂN VIÊN BẢO VỆ
Thời gian và số lượng nhân sự là hai yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quy mô và hiệu quả của dịch vụ bảo vệ. Thông thường, dịch vụ bảo vệ được triển khai liên tục 24/7 – nghĩa là 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần – kể cả ngày nghỉ, ngày lễ.
1. Nếu thời gian làm việc không liên tục, thì khoảng thời gian không có bảo vệ sẽ nằm ngoài phạm vi trách nhiệm của Công ty dịch vụ bảo vệ.
2. Chốt Bảo Vệ: Là các vị trí được bố trí nhân viên bảo vệ trực tiếp làm việc. Mỗi chốt có nhiệm vụ, vị trí và thời gian hoạt động riêng, được quy định trong phương án bảo vệ.
Phạm Vi Dịch Vụ Bảo Vệ cho các Tòa Nhà Thương Mại
3. Số lượng chốt và vị trí chốt có thể được điều chỉnh theo nhu cầu thực tế. Khi Bên Thuê có yêu cầu điều chỉnh, cần gửi thông báo chính thức cho Công ty dịch vụ bảo vệ. Sau khi tiếp nhận, Công ty có trách nhiệm triển khai theo đúng yêu cầu và cập nhật lại phương án bảo vệ.
KẾT LUẬN: HIỂU RÕ PHẠM VI DỊCH VỤ BẢO VỆ ĐỂ HỢP TÁC HIỆU QUẢ
Phạm vi dịch vụ bảo vệ là tập hợp các nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm của lực lượng bảo vệ khi cung cấp dịch vụ cho Bên Thuê. Đây chính là cơ sở để xác định giá trị hợp đồng, số lượng nhân sự, thời gian làm việc cũng như trách nhiệm pháp lý khi có sự cố xảy ra.
Phạm vi càng rộng, khối lượng công việc càng nhiều thì giá trị hợp đồng sẽ càng cao.
Mọi phát sinh ngoài phạm vi phải được bổ sung bằng văn bản hoặc phụ lục hợp đồng.
Khi có sự cố, phạm vi dịch vụ được quy định trong hợp đồng sẽ là căn cứ pháp lý để xác định trách nhiệm của mỗi bên.
Tham khảo thêm: Công ty dịch vụ bảo vệ ở Việt Nam
Công Ty Dịch Vụ Bảo Vệ Uy Tín Tại Việt Nam – PMV SECURITY
Địa chỉ: 40/18 Trần Não, Phường An Khánh, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 028 – 7305 8838 | 028 – 3740 7026
Email: hcm@baovepmv.com
Website: www.baovepmv.com
Dịch vụ bảo vệ PMV tại Hà Nội
- Địa chỉ: C20910, Vinhomes D.’Capitale 119 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
- Điện thoại: 024 – 7305 8838; 024 – 6653 3778
- Email: hn@baovepmv.com
Dịch vụ bảo vệ PMV tại Đà Nẵng
- Địa chỉ: 39 Phạm Vấn, phường Mân Thái, quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng
- Điện thoại: 0236 – 730 8838; 0988 488 506
- Email: dan@baovepmv.com
Để biết thêm về phạm vi dịch vụ bảo vệ, hãy liên hệ với chúng tôi.
Theo dõi chúng tôi trên các kênh truyền thông sau: Tiktok: phatminhvuonghcm
Sáu Đinh / Cán bộ pháp chế / Công ty dịch vụ bảo vệ PMV
# Phạm vi dịch vụ bảo vệ / Phạm vi dịch vụ bảo vệ / Phạm vi dịch vụ bảo vệ