Theo thống kê, cả nước có hơn 100.000 cửa hàng, trong số đó khoảng 70% cần sử dụng đến bảo vệ. Như vậy, hàng ngày có khoảng 70.000 nhân viên bảo vệ cửa hàng. Với số lượng nhiều các cửa hàng như hiện nay. Nhu cầu sử dụng bảo vệ cửa hàng là rất lớn. Chính vì vậy các khách hàng luôn tìm kiếm một đơn vị uy tín để tin tưởng lựa chọn sử dụng dịch vụ bảo vệ. Vậy thì công việc cần thiết của một bảo vệ cửa hàng sẽ là gì? Hãy cùng tìm hiểu với PMV trong bài viết này nhé.

Nhu cầu và mục đích sử dụng bảo vệ cửa hàng

Theo thống kê của Q&ME và ISAAC cùng với sự khảo sát thực tế của PMV. Cả nước hiện nay có trên 100 ngàn các cửa hàng. Trong đó là những cửa hàng tư nhân truyền thống và chuỗi các cửa hàng. Chuỗi cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini; cửa hàng bách hóa, hiệu thuốc, siêu thị điện máy, chuỗi cửa hàng điện thoại và linh kiện; chuỗi cửa hàng thời trang, cửa hàng đồ uống, cửa hàng mỹ phẩm, cửa hàng dành cho mẹ và bé… Hầu hết các cửa hàng nêu trên đều phải sử dụng bảo vệ. Trong đó khoảng 70% là dùng dịch vụ bảo vệ cho cửa hàng.

Như vậy có thể thấy rằng, hàng ngày có rất nhiều các nhân viên bảo vệ đang làm bảo vệ cho các cửa hàng. Trong số đó hầu hết nhân viên đến từ dịch vụ bảo vệ cho cửa hàng. Vậy thì nhiệm vụ của các nhân viên bảo vệ sẽ là gì? Phạm vi trách nhiệm của nhân viên bảo vệ cửa hàng là như thế nào? Phương án tốt nhất để bảo vệ an toàn cho cửa hàng là gì?

Mục đích thuê bảo vệ Cửa hàng

Các chủ cửa hàng thuê bảo vệ cửa hàng với nhiều mục đích khác nhau. Nhưng hầu hết sẽ có chung những mục đích như sau:

• Giữ an ninh trật tự phía trước và trong cửa hàng
• Chào đón khách đến với cửa hàng
• Trông giữ phương tiện của khách
• Kiểm soát các nhân viên bán hàng
• Hỗ trợ cho cửa hàng trong những trường hợp khẩn cấp
• Chịu trách nhiệm bảo vệ cho cửa hàng nếu rủi ro và các trường hợp xấu xảy ra. Ví dụ như xảy ra trộm, cướp…

 

 

Phạm vi trách nhiệm và nội dung công việc của bảo vệ cửa hàng  

Đáp ứng đầy đủ mục đích sử dụng của chủ cửa hàng. Vì vậy, trong quá trình làm việc; các nhân viên bảo vệ cửa hàng phải có trách nhiệm như sau:

• Giữ an ninh trật tự cho cửa hàng

Nhân viên bảo vệ cửa hàng phải chịu trách nhiệm đương đầu xử lý các vấn đề về an ninh trong phạm vi từ bên trong cửa hàng, ra đến phía trước cửa hàng. Chủ động quan sát, phát hiện, phòng ngừa và xử lý tất cả những trường hợp xấu. Làm ảnh hưởng đến hoạt động cửa hàng. An ninh bên trong cửa hàng đối với cả khách đến mua hàng và nhân viên bán hàng.

Khi phát hiện ra sự việc liên quan đến an ninh trật tự cửa hàng. Các nhân viên bảo vệ phải chủ động ứng phó và xử lý sự việc. Phương pháp xử lý là chủ động hoặc phối hợp với nhân viên bán hàng, công an địa phương…

•  Chào đón khách đến với cửa hàng

Đảm bảo được quy trình 3C: “Chủ động – Cười chào – Cảm ơn”. Thực tế cho thấy bảo vệ cửa hàng đóng vai trò rất quan trọng trong việc chào mời khách. Khách sẽ cảm thấy có ấn tượng tốt với cửa hàng khi gặp một bảo vệ nhiệt tình, trách nhiệm, vui vẻ. Ngược lại những nhân viên bảo vệ có thái độ không tốt sẽ gây ấn tượng xấu với khách đến mua hàng.

Bảo vệ cửa hàng trông giữ xe cho khách

Phương tiện của khách đến cửa hàng có thể là xe ô tô hoặc xe gắn máy. Trong đó xe gắn máy là nhiều bởi đó là phương tiện đi lại chủ yếu của người Việt Nam. Nhân viên bảo vệ phải có trách nhiệm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các xe này.

Bạn phải chủ động đón nhận xe của khách. Sắp xếp xe gọn gàng, ngăn nắp. Khi khách ra chủ động lấy xe ra trả lại xe cho khách một cách lịch sự, trân trọng. Mọi trầy xước mất mát, hư hỏng xe của khách, nhân viên bảo vệ cửa hàng phải chịu trách nhiệm bồi thường cho khách.

• Kiểm soát các nhân viên bán hàng

Tùy theo yêu cầu của chủ cửa hàng mà bảo vệ cửa hàng có thể phải kiểm soát nội quy cửa hàng đối với nhân viên bán hàng. Thông thường là kiểm soát giờ giấc làm việc, giờ nghỉ ngơi; thời gian đến, thời gian ra về. Và thậm chí cả thái độ làm việc của nhân viên bán hàng. Một số cửa hàng còn yêu cầu bảo vệ phải kiểm tra nhân viên bán hàng trước khi rời cửa hàng ra về. Để đảm bảo không có hàng hóa tài sản của cửa hàng được cất giấu trong người phương tiện của nhân viên bán hàng.

Hỗ trợ cho cửa hàng trong những trường hợp khẩn cấp

Nhân viên bảo vệ được coi là người có sức mạnh. Và có nghiệp vụ để sẵn sàng ứng phó với những trường hợp khẩn cấp xảy ra. Trường hợp khẩn cấp có thể là những sự cố về hỏa hoạn, cháy, nổ … hay cướp, gây rối, hành hung, mâu thuẫn … Khi có những sự cố nhân viên bảo vệ sẽ là người chịu trách nhiệm chính trong việc xử lý và giải quyết sự việc.

• Chịu trách nhiệm về những thiệt hại của Cửa hàng

Vai trò của bảo vệ là đảm bảo về an ninh trật tự cửa hàng, an toàn về hàng hóa, tài sản cửa hàng. Chính vì vậy khi có bất cứ thiệt hại nào xảy ra đối với cửa hàng như: mất mát xe máy, trầy xước ô tô. Những sự cố sự vụ an ninh khác mà nhân viên bảo vệ do lơ là chủ quan … thì nhân viên bảo vệ cửa hàng hoặc công ty cung ứng dịch vụ bảo vệ cho cửa hàng phải là người chịu trách nhiệm với chủ cửa hàng.

Đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ cửa hàng

Có rất nhiều những lý do để các chủ cửa hàng thường thuê dịch vụ bảo vệ cửa hàng. Để giảm bớt những rủi ro xảy ra nếu có. Trên thực tế đây là một một trách nhiệm đúng đắn và phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam. Khi có sự hợp tác của hai bên và mang lại những lợi ích nhất định.

Công ty dịch vụ bảo vệ PMV với nhiều năm kinh nghiệm hoạt động trong ngành dịch vụ bảo vệ. Chúng tôi tự hào về đội ngũ nhân viên chất lượng; được đào tạo đầy đủ các kỹ năng nghiệp vụ. Cùng với sự hợp tác cùng nhiều thương hiệu lớn. Thì PMV tự tin rằng sẽ mang lại cho quý khách hàng những trải nghiệm tốt khi sử dụng dịch vụ bảo vệ cửa hàng của chúng tôi.

Liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và tư vấn nhanh nhất về dịch vụ bảo vệ qua:

• CÔNG TY DỊCH VỤ BẢO VỆ PHÁT MINH VƯỢNG
• Tại HCM: 40/18 Trần Não, Phường An Khánh, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
• Tại Hà Nội: C20910, Vinhome 119 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
• Hotline: 1900 633 838

Để biết thêm về Bảo vệ cửa hàng, quý anh chị có thể xem thêm clip sau:

 

Để biết thêm về PMV, quý anh chị có thể theo dõi chúng tôi trên:

Fanpage: PMV Security

Tiktok: Phatminhvuong